资源

有了 Nessus Pro 高级支持，您的团队将获取一年 365 天、一天 24 小时的电话、社区和聊天支持。这一高级级别的技术支持有助于确保响应时间更短，解决问题的速度更快。

高级支持计划功能

电话支持

电话支持一天 24 小时、一年 365 天，最多可用于十 (10) 个具名支持联系人。

聊天支持

通过 Tenable Community 联系指定支持联系人全天候提供聊天支持

Tenable Community 支持门户

所有具名支持联系人可以打开 Tenable Community 中的支持案例。用户还可以访问知识库、文档、许可证信息、技术支持编号等；利用实时聊天，向 Community 提问，并从其他 Community 成员那里了解提示和技巧。

初始响应时间

P1-严重：< 2 小时
P2-高：< 4 小时
P3-中等：< 12 小时
P4-信息性： < 24 小时

支持联系人

支持联系人必须非常熟练地使用信息技术和他们从 Tenable 购买的软件，并了解通过软件手段监控的客户资源。支持联系人必须会讲英语，并且在申请支持时使用英语。支持联系人必须提供由 Tenable 合理申请的信息，以复制任何错误或以其他方式解决支持申请。